Política de Devolución y Reembolso

En GP Proyecta, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y asegurar la satisfacción de nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que necesites devolver un producto. A continuación, encontrarás nuestra política de devoluciones y reembolsos.

 1. Condiciones para Devoluciones

Aceptamos devoluciones de productos bajo las siguientes condiciones:

• El producto debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su empaque original.
• Tienes un plazo de 30 días naturales desde la fecha de compra para solicitar la devolución.
• Debes presentar el recibo o comprobante de compra.

2. Productos No Reembolsables.

Algunos tipos de productos están exentos de ser devueltos:

• Tarjetas de regalo
• Productos descargables de software.
• Algunos productos de salud y cuidado personal

 3. Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución, por favor sigue los siguientes pasos:

Contacta a nuestro equipo de atención al cliente:

• Email: tienda@gpproyecta.com
• Teléfono: 76806207
• Envía el producto a la siguiente dirección: Calle Beneméritos Entre Calle Ballivian y Av. Santa Cruz. Yacuiba – Bolivia.

4. Costos de Envío

• Los costos de envío para devolver el producto corren por cuenta del cliente. Los costos de envío no son reembolsables.
• Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá del monto total del reembolso.

 5. Reembolsos

• Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.
• Si se aprueba, se procesará el reembolso y se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en un plazo de 3 días.

 6. Reembolsos Tardíos o Faltantes

Si aún no has recibido el reembolso:

• Verifica tu cuenta bancaria nuevamente.
• Contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, ya que puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso sea oficialmente publicado.
• Contacta a tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
• Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos a tienda@gpproyecta.com o llama al 76806207.

7. Intercambios

Solo reemplazamos productos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un email a tienda@gpproyecta.com y envía tu producto a: Calle Beneméritos Entre Calle Ballivian y Av. Santa Cruz. YACUIBA – BOLIVIA.

8. Envío de Productos Devueltos

Para devolver tu producto, debes enviarlo a la siguiente dirección:

• Calle Beneméritos Entre Calle Ballivian y Av. Santa Cruz. Yacuiba – Bolivia.

9. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dudes en contactarnos a:

• Email: tienda@gpproyecta.com
• Teléfono: 76806207
• NIT: 4154447018